Com presença marcante no mercado nacional, a Scania Serviços Financeiros viabiliza 50% de todas as comercializações da marca no Brasil, consolidando-se como peça fundamental no ecossistema de soluções da montadora.
Em entrevista exclusiva à PBNEWS, Oscar Jaern, presidente dos Serviços Financeiros Scania, revela as estratégias para 2026, destacando investimentos em tecnologia, melhorias na experiência do cliente e a importância da parceria com a rede de concessionárias para entender as necessidades do setor de transporte. Confira:
PNEWS: Quais as prioridades para fortalecer o braço financeiro no ecossistema de soluções da Scania?
Oscar Jaern: A Scania Serviços Financeiros tem um histórico muito forte de presença junto à operação comercial da Scania no Brasil. Atualmente, 50% de tudo que a Scania comercializa no país são viabilizados por uma das soluções financeiras da marca, demonstrando a confiança do cliente e da Rede de Concessionárias no nosso trabalho. Para 2026 temos como prioridades estratégicas melhorar ainda mais a experiência do cliente, trazer mais agilidade e eficiência nas nossas rotinas, fortalecer nossa presença nas concessionárias e entregar novos produtos e soluções para os clientes.
PNEWS: O portfólio de produtos financeiros da Scania vai muito além do financiamento tradicional de veículos. Você pode apresentar as principais soluções que estão no radar para atender as necessidades dos clientes?
Oscar Jaern: Claro! Além do crédito direto ao consumidor (CDC) com taxa pré e pós-fixada, temos outras modalidades, como o CDC Balão, onde o cliente paga parcelas menores no início para estabilizar a operação e no final do financiamento paga a parcela “balão”. Também temos planos para empresas que são afetadas por sazonalidades, como determinados setores do agronegócio e até mesmo do varejo. Durante os períodos de baixo rendimento, as parcelas ficam menores, dando um “fôlego” para o cliente. Isso sem falar do Finame BNDES, que também tem parcelas pré e pós-fixadas. Mas o que faz verdadeiramente a diferença é a presença dos consultores da Scania e das concessionárias, pois diferente de um banco comercial, entendem verdadeiramente do negócio de transporte e estão prontos a fazer uma análise das necessidades do cliente, para oferecer a melhor operação financeira. Para os clientes que querem planejar o aumento e renovação da frota com mais prazo e menor custo financeiro, o Scania Consórcio continua sendo uma excelente alternativa, com uma das maiores taxas de contemplações do mercado, graças à gestão dos recursos dos grupos. Uma carta contemplada do Scania Consórcio pode ser usada em benefício do cliente muito além de simplesmente comprar o veículo desejado – ela pode ser usada para compra de veículos em produção, quitação de financiamentos, revender os veículos usados e muitas outras operações para o transportador. E ainda traz o benefício de diversas promoções e programas de relacionamento, como sorteios de veículos, viagens e vouchers para serem trocados por peças originais nas concessionárias. Estamos também expandindo nossa oferta de seguros, que vão desde o prestamista, que quita o saldo financiado ou a cota do consórcio, até seguros de casco, carga, saúde, predial, risco cibernético, entre outros. Apoiamos também a venda de peças e serviços através do ScaniaPay, que permite a aquisição e pagamento em até seis vezes sem juros, com contratação ágil e totalmente digital.
PNEWS: Quais são os principais desafios e como os serviços financeiros da Scania estão trabalhando para criar soluções?
Oscar Jaern: O cenário econômico brasileiro é sempre desafiador, mas ao mesmo tempo muito resiliente. Às vezes, um cliente ou um setor inteiro da economia são afetados por um período, mas na sequência se recuperam e retomam as atividades. Nosso papel, como parte das Soluções Scania, é estar atento para entender essas situações, orientar o cliente e oferecer soluções que permitam que ele continue suas operações de forma sustentável. Por isso precisamos contar com a parceria da rede de concessionários, que vivem de perto a realidade dos clientes e nos ajudam nesse trabalho de relacionamento constante.
PNEWS: Como os serviços financeiros da Scania estão incorporando a tecnologia para melhorar a jornada do cliente?
Oscar Jaern: Nos últimos anos temos investido em diversas ferramentas que eliminam tarefas burocráticas, agilizando as transações e facilitando a vida dos nossos parceiros e clientes. Por um lado, empoderamos nossa força de vendas com um portal chamado SFSOne, com ferramentas que agilizam a análise de crédito, formalizam os contratos e geram documentos para assinatura digital, tanto para financiamentos quanto para planos de consórcio, melhorando de fato a experiência do nosso cliente. Ao mesmo tempo, empoderamos também os clientes, com portais de autoatendimento, onde eles podem consultar suas operações, emitir boletos, fazer simulações e outras funções.
PNEWS: Para 2026, teremos novidades nos Serviços Financeiros Scania?
Oscar Jaern: Acreditamos que temos um portfólio muito robusto em relação às necessidades do mercado brasileiro e continuaremos a trabalhar junto aos nossos concessionários e à operação comercial para proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes, com agilidade e competitividade. Seja analisando constantemente as taxas de juros para buscar as melhores condições de financiamento com o Scania Banco, seja criando promoções com o Consórcio ou buscando opções diferenciadas de seguros com a nossa Corretora. Queremos que a solução financeira seja ofertada desde o momento da especificação do produto – com isso, conseguiremos ofertar uma solução verdadeiramente completa aos nossos clientes.